Mijn Klacht:
Wij hebben specifieke plaatsen voor een vlucht geboekt (normale prijs en additionele kosten voor specifieke plaatsen) en zijn een aantal weken erna eerst voor heenreis een paar rijen naar voren geplaatst. Een paar weken daarna kwam dezelfde aanpassing voor de terugreis. De extra kosten (heen- en terugreis, 4 pers, 400 euro in totaal) konden we niet terug krijgen. Aanpassing van de ‘nieuwe’ plaatsen naar de oorspronkelijk plaatsen kon zeker niet.
Er kwam ook geen uitleg waarom deze aanpassing was gedaan. Dat vind ik al vreemd. Maar het feit dat we zelfs de meerprijs niet terug kregen vond ik echt ongelofelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn oorspronkelijke plaatsen terug krijg. Wij hebben die plaatsen geboekt omdat wij de extra beenruimte nodig hebben.
Als dat echt niet kan, dan wil ik mijn additionele kosten terug. Een genoegdoening zou fijn zijn maar niet eens noodzakelijk.
