Mijn Klacht:
Beste,
Op vrijdag 28/07 ben ik van Glasgow naar Frankfurt gevlogen (vluchtnummer LH961), aangezien deze eerste vlucht vertraging had, heb ik mijn aansluitende vlucht vanuit Frankfurt naar Brussel (LH1016) gemist.
Geboekte vlucht:
1. GLA naar FRA LH961
2. FRA naar BRU LH 1016
Mijn vlucht werd omgeboekt, maar ik vond niet naar welke gate ik moest gaan, alle personeelsleden van Lufthansa waren bezet op dat moment en ik had enkel 1u de tijd om bij de andere gate te geraken.
Uiteindelijk is het me na hard lopen toch gelukt om de juiste gate te vinden.
Mijn vlucht werd omgeboekt en ik moest het vliegtuig halen die naar London Heathrow ging (LH0918).
In London aangekomen moest ik in plaats van een Lufthansa vlucht, naar British Airways geraken, waar me de toegang eerst ontzegd werd, omdat Lufthansa blijkbaar niet had gecommuniceerd met British Airways dat er 3 mensen ( waaronder mezelf ) zouden meevliegen, dit heeft veel tijd in beslag genomen en heb wederom moeten lopen om het vliegtuig van London naar Brussel (BA404) op tijd te halen.
Normaal gezien zou ik om 17:20 in Brussel landen, nu ben ik pas in Brussel geland rond 23u (11pm).
1. GLA naar FRA LH1016
2. FRA naar LHR LH0918
3. LHR naar Brussel BA404
Graag had ik hiervoor een tegemoetkoming ontvangen van Lufthansa.
Met vriendelijke groeten,
Veerle
Gewenste Oplossing:
Aanbieding andere vlucht.
