Mijn Klacht:
Bij de boeking is er aan de kant van Lufthansa een fout begaan Ik was met een groep van totaal 4p en wij zijn in 2 verschillende vluchten geboekt. Op schiphol is dit recht gezet en konden wij op dezelfde vlucht zowel heen als retour.
Op de terugvlucht bleek tijdens de overstap dat er 1 ticket te weinig aangemaakt was voor de terugvlucht.
Halverwege heb ik dus een extra ticket moeten aanschaffen welke ik volgens de Lufthansa medewerker bij terugkomst gelijk terug kon vorderen. Ik heb precies gedaan wat de medewerker zei wat ik moest doen; een mail naar de klantenservice sturen met daarbij de opmerking dat er een aantekening in het systeem staat waarin vermeld werd vd fout van de medewerker.
Tot op heden heb ik geen respons ontvangen en zijn ze telefonisch onbereikbaar. Ik heb tot 3x toe een uur in de wacht gestaan.
Gewenste Oplossing:
Per direct de door mij extra gemaakte kosten á €223.44 retour
(10)
