Mijn Klacht:
Onze klacht bestaat uit een aantal onderdelen:
-Lufthansa heeft onze terugvlucht veranderd met een transit periode van 8 uur. Wij willen dat Lufthansa de kosten van het transithotel vergoed te weten € 99,00
-daarnaast konden wij geen gebruik maken van de businesslounge op Schiphol terwijl deze open mocht zijn volgens Nederlandse regelgeving .
-de keuzes op de menukaart waren niet aanwezig.
-Verder slechte/geen communicatie over de Quick test op de luchthaven van Delhi waardoor wij de luchthaven weer uitmoesten, 2,5 uur in de rij hebben gedaan (wij zijn 60) en ternauwernood nog konden inchecken.
Daarom claimen wij 30% van onze ticketprijs terug. Een heel redelijke compensatie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de hotelkosten en 30% van het ticket bedrag zijn geretourneerd.
(10)
