Terug

Klacht: Geen bevestiging en van kastje naar muur gestuurd

Ingedesiree op 25 augustus 2020 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lufthansa
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 25 augustus 2020

Een klant heeft twee tickets geboekt bij Lufthansa, maar ontving geen bevestiging, ondanks dat het geld is afgeschreven. Bij het bellen met de klantenservice kreeg de klant herhaaldelijk slecht Engels sprekende medewerkers aan de lijn en werd van het kastje naar de muur gestuurd, zonder hulp of duidelijkheid over de terugbetaling van het geld.

Mijn Klacht:

2 tickets geboekt, geld is afgeschreven, maar geen bevestiging. Gebeld en krijg slecht Engelse sprekende medewerker. Krijg telefoonnr van Nederlands sprekende medewerker. Helaas weer een engels sprekend iemand. Weer een nummer, weer Engels. En uiteindelijk miet ik maar wachtrn of ik mn geld terug krijg en GEEN ticket, geen hulp en gewoon aan t lijntje gehouden door een soort Indiaas callcenter

Gewenste Oplossing:

Nu de zekerheid van mn tickets. Dit ivm een afspraak as vrijdsag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lufthansa

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lufthansa nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ingedesiree
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lufthansa

Alle klachten over Lufthansa →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Lufthansa
Zo werkt het