Mijn Klacht:
Beste ik heb een vlucht geboekt voor Damaris Marube bij Edreams van Mombasa naar Amsterdam.. Boeking 6856812938 met vlucht K74A2P. Een extra koffer bijboeken zou geen probleem zijn. We moesten dit doen op het vliegveld. Damaris moest 30 euro betalen in Mombasa en later vroeg Lufthansa nog eens ruim 200 euro voor die koffer van 10 kg.. Damaris Marube kon dit ni
et betalen en moest daardoor haar koffer in Nairobi achterlaten.
Ik vind dit te gek voor woorden daar Lufthansa zegt dat dit 25 euro kost. Online boeken was niet mogelijk.
Nu is Damaris 30 euro haar koffer kwijt.
Bij Edreams verwijzen ze mij naar Lufthansa.
mvg. Berry van Doorn
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Betere service en op zijn minst een vergoeding van de kosten en de koffer.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
