Mijn Klacht:
Vanaf de start van de vlucht een knipperend scherm. Heel irritant. Na het opstijgen meteen gemeld bij het cabinepersoneel. Toen is het gemeld en is het scherm opnieuw reset gedaan dit ook voor mijn man die naast mij zat. De twee schermen waren verbonden.
Dit proces duurde ongeveer 20 minuten. Het scherm was nog steeds aan het knipperen met wit licht.
Opnieuw gemeld bij het cabinepersoneel en er is nogmaals een reset gedaan. Toen was het nog steeds niet goed. Het cabinepersoneel was druk met het eten. We hebben netjes gewacht tot het personeel weer tijd had en hebben weer gemeld dat het tv scherm niet goed was. Toen is het scherm uitgegaanl. We hebben heel lang gewacht en niemand kwam wat vragen of melden. Toen waren we inmiddels al vier uur onderweg. Mijn man is toen naar de senior purser gegaan om dit te melden. Hij dacht dat het bij ons gemeld was dat er geen oplossing was en er geen twee stoelen ergens vrij waren. Er was wel een mogelijkheid om op een andere stoel een film te kijken. De senior purser maakte zijn excuses en we kregen een setje met sokken en oordopjes enz. Verder werd er niets gedaan ook de vrouw waar we dan naast moesten gaan zitten om een film te kijken werd niet op de hoogte gesteld. Wij vonden het niet te doen om zomaar naast iemand te gaan zitten. Er werd verder geen aandacht meer aan besteed.
De vlucht duurde 12 uur en zonder vermaak is dit een hele lange tijd.
We hebben zelf op tijd geboekt en online ingecheckt in China.
Het was een vreselijke vlucht en we voelden ons echt niet op ons gemak. Er moet aanboord dit formaat vliegtuig wel iets te regelen zijn. We snappen heel goed dat er wel eens wat kapot kan gaan maar we vinden wel dat er op een vlucht van 12 uur een backup of iets aan boord moet zijn. Er was wel wat mogelijk geweest met ruilen van stoel van een paar mensen. Dit had in goed overleg vast wel mogelijk geweest.
We vliegen vaker met Lufthansa en we hebben nu echt een naar gevoel.
We willen toch een klacht indienen.
Graag horen we uw reactie hierop.
Gewenste Oplossing:
Graag horen we uw reactie hierop.
