Mijn Klacht:

Betreft cancelling vluch Lh0625 en daar mee ook niet gevlogen met LH0986

Na ruim 2 uur in rij te staan voor bagage incheck op airport Riyad omdat de computer systemen er zg uit zouden liggen en daardoor met gesleep van bagage naar diverse incheck counters gestuurd te worden en telekens met paar 100 mensen door 1 security bagage check heen en dus frustaties liepen hoog op.

grootste probleem hier : de werkelijk grof schandalige behandeling van iedereen door het Saoedische Lufthansa personeel, dit was te grof en erg. Iedereen werd als vuil behandeld, ook wij als groep. Vrouwen met ileine kinderen, een grote schandalige vertoning.

Toen werd vlucht Lh0625 na uren in rij ineens gecancelled. Vervolgens riep personeel van Lufthansa gelieve de volgende dag terug te komen dan zou men proberen ons om te boeken op zelfde vlucht nacht erna. Hotel compensatie, schadevergoeding NIKS was bespreekbaar en iedereen werd aan lot overgelaten.

Onze groep: J. kiewiet de Jonge, S. de Rooij en R. buss waren in Riyad op uit uitnodiging van NL ambassade om een feest te verzorgen. Wij zijn Muzikanten en waren als zodanig in Riyad.

LUFTHANSA in RIYAD deed dus helemaal niks en aangezien wij als muzikanten Boekingen hadden staan de volgende dag, zijnde een bron van van inkomsten. Deze hebben dus 3 personen misgelopen en ontevreden klanten aan andere kant.

Uit eigen beweging hebben wij via mobile telefoon met lufthansa in Duitsland gebeld en die hebben ons omgeboekt via Turkish Airlines en Lufthansa, Boekingscode :4E377Q.

Gevolg is dat wij ruim 7 uur later zijn aangekomen, andere optredens gemist hebben en dus daar bron van inkomst mis lopen.

Gewenste Oplossing:

Het lange wachten, de grof schandalige behandeling door Saoedisch grondpersoneel van Lufthansa, geen nacht compensatie, vermoeid aankomen, en mislopen financiele inkomsten.

Financiele compensatie van de vlucht- van minimaal € 600,= pp.

u kunt zich richten tot R. Buss mail [email protected]