Klachtenbrief voor Lucies Boutique

[Datum]

Lucies Boutique
[Adres]
[Postcode en Stad]

Betreft: Klacht - Productretournering

Aan wie het aanbelangt,

Hierbij wil ik een formeel klacht indienen over mijn recente ervaringen met uw bedrijf, Lucies Boutique, betreffende het retourneren van een item dat ik bij u heb aangeschaft.

Na meerdere pogingen om contact op te nemen met uw bedrijf, ontving ik alleen maar vragen waarom ik wilde retourneren. Bovendien ontving ik de dag na mijn vorige bestelling een verzoek om feedback op het bestelproces. Dit is vreemd aangezien ik op dat moment geen nieuwe bestelling heb geplaatst. De manier waarop deze kwestie is behandeld is niet alleen onprofessioneel, maar ook zwaar teleurstellend.

Volgens Artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek heb ik als consument wettelijk recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen na levering van het product. Binnen deze periode heb ik het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Ik heb er alle vertrouwen in dat dit niet de manier is waarop uw bedrijf klantenservice en consumentenrechten wil behandelen. Daarom verzoek ik u een retourticket te verstrekken en eerbiedig ik uw snelle reactie op deze kwestie.

Als dit probleem niet wordt aangepakt, zal ik gedwongen worden om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het melden bij de Consumentenautoriteit en het zoeken naar compensatie voor alle extra kosten die ik heb gemaakt in verband met dit probleem.

Ik bedank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze zaak en ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je contactinformatie]