Klachtenbrief voor Lucies Boutique

Onderwerp: Juridische klacht betreffende Lucies Boutique en consumentenrechten

[Datum]

Lucies Boutique
[Adres]
[Stad, Postcode]

Geachte heer/mevrouw,

Ik streek mij tot u met een klacht betreffende mijn meest recente ervaring met uw bedrijf, Lucies Boutique. Zoals vereist door de wet, stuur ik u deze brief om te proberen de situatie formeel op te lossen voordat ik verdere juridische stappen onderneem.

Bij het proberen contact op te nemen met uw webwinkel, heb ik ondervonden dat het telefoonnummer niet langer werkt en emails worden teruggezonden als onbestelbaar. Dit feit is een schending van art. 6:230m lid 1 sub e van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat u als handelaar op duidelijke en begrijpelijke wijze de identiteit van de handelaar, zoals de vestigingsadres en het telefoonnummer, moet verstrekken.

Bovendien maakt dit het retourneren van artikelen en het terugkrijgen van geld onmogelijk voor mij, wat in strijd is met artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek. Volgens het Burgerlijk Wetboek geeft dit artikel me het recht om binnen een termijn van minstens 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, en u dient dit recht te waarborgen.

Met deze brief wil ik zowel een fatsoenlijk contactpunt van uw webwinkel als de mogelijkheid om artikelen te retourneren en mijn geld terug te krijgen volgens de eerder genoemde regelgeving. Indien deze kwesties niet binnen een termijn van 14 dagen worden aangepakt, zal ik overwegen om legale stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik vertrouw erop dat de genoemde problemen op een bevredigende manier zullen worden opgelost. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Je Naam]
[Je Adres]
[Stad, Postcode]
[Je Emailadres]