Klacht: verloren armband

vlaamsegaai op 16 februari 2023 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 16 februari 2023

Een klant van Lucardi heeft een armband gekocht die na enige tijd verloren is gegaan, wat veel verdriet heeft veroorzaakt bij hun kleindochter. Het aangeboden compensatie van 20% korting op een nieuwe armband wordt als onvoldoende ervaren, gezien de emotionele waarde van het cadeau. De familie Dijkstra verzoekt om heroverweging van de beslissing.

Mijn Klacht:

goedemiddag,
Hierbij de volgende klacht. Armband gekocht bij lucardi hoogeveen, na een maand armband stuk,
gelukkig gevonden en gerepareerd.. Na enige tijd de armband echt verloren door waarschijnlijk een andere breuk. Onze kleindochter is zeer verdrietig want het was een door ons gegeven cadeau voor haar eindexamen.Jullie aanbod is 20% korting op een nieuwe armband, wat wij niet fijn vinden vanwege de emotionele waarde. Wij hopen dat u uw beslissing wilt herzien. Uw antwoord hoopvol tegemoet te zien. Fam. Dijkstra

Gewenste Oplossing:

Minimaal een antwoord waar wij en speciaal onze kleindochter een beter gevoel bij krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Lucardi

3 jaren geleden - Hi, helaas kunnen wij niet meer bieden dan de geboden oplossing, omdat we geen garantie kunnen bieden op het verlies van sieraden.

Alle klachten die gemeld zijn door vlaamsegaai
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM