Klacht: verkeerd geprijsd

marjavo op 01 april 2014 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Namens Lucardi hebben wij onze excuses aangeboden en de medewerksters van het betreffende filiaal zullen hierop aangesproken worden. De ervaring welke mevrouw heeft opgedaan in ons filiaal is niet de ervaring die wij klanten als Lucardi willen laten ervaren. Wij...

Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 1 april 2014

Een klant van Lucardi in Zaandam ervoer een probleem met de prijs van kettingen. Hoewel de prijs op het label €25,00 was met 50% korting, weigerde de kassamedewerker de kettingen voor €12,50 per stuk te verkopen en stelde een prijs van €17,50 voor. De klant, die zelf in de detailhandel werkt, vond dit onterecht en besloot de kettingen uiteindelijk elders te bestellen.

Mijn Klacht:

Hallo ik was in zaandam in jullie winkel en zag en kettingtjes met en kruisje.een zonder en een met steentjes.ik zag de prijs 25,00€ nu 50% korting.dus ik wilde er 2 met steentjes.en dat is dan 12.50 € per stuk .maarde dame achter de kassa zei nee € 17,50 ik zei nee er staat € 25,00 dus de helft is €12,50 per stuk ze ging het aan haar collega vragen maar nee hoor we doen het niet .ik werk zelf ook in een winkel en weet dat je het eigelijk wel moet geven voor de prijs die erbij staat .maar ze waren erg naar jammer. Nu heb ik ze ergens anders bij jullie winkel besteld .maar wildr dit toch ff kwijt. Met vriendelijkegroet marja

Gewenste Oplossing:

Lucardi zaandam

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 02 april 2014 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Namens Lucardi hebben wij onze excuses aangeboden en de medewerksters van het betreffende filiaal zullen hierop aangesproken worden.
De ervaring welke mevrouw heeft opgedaan in ons filiaal is niet de ervaring die wij klanten als Lucardi willen laten ervaren. Wij betreuren deze gang van zaken en dit zijn we ook zeker niet gewend van onze medewerkers.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM