Op 20 maart heeft klant prive bericht ontvangen met twee mogelijkheden die Lucardi als oplossing wil aanbieden.
Een klant heeft een horloge van Regal gekregen, maar na een maand vielen er al twee steentjes uit. Na goede service in het filiaal Amersfoort ontving de klant een nieuw horloge, maar ook hiervan zijn na een maand vier steentjes uitgevallen, wat tot onvrede en irritatie heeft geleid.
Voor mijn verjaardag heb ik een horloge gekregen van Regal. Na een maand waren er al 2 steentjes uit gevallen. In filiaal Amersfoort hebben ze mij goed geholpen en een nieuw horloge meegegeven. Nu een maand later zijn er al weer 4 steentjes uitgevallen. Hier ben ik absoluut niet blij mee en ik irriteer mij eraan en wil het horloge niet meer dragen.
Ik wil mijn aankoopbedrag terug van 30 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2014 om 14:23 geantwoord
Op 20 maart heeft klant prive bericht ontvangen met twee mogelijkheden die Lucardi als oplossing wil aanbieden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
