Mijn Klacht:
10-04-2014 heeft mijn dochter een stalen ketting gekocht in het filiaal te Zaandam.
De volgende dag heeft zij hem omgedaan, draait zich naar mij toe om deze te laten zien en de ketting hangt los. Gebroken.
Gister ben ik terug gegaan naar de winkel in Zaandam.
Als reactie kreeg ik te horen dat mijn dochter waarschijnlijk onvoorzichtig zou zijn geweest…pardon!!!
En op breuk zit geen garantie…ik kom met een klacht terug. Deze ketting heeft namelijk nog geen minuut om haar nek gehangen en is nu al stuk.
Ik mocht een zilvere ketting kopen à€10…daar begin ik niet aan…er zou dan namelijk ook flink kleur verschil inzitten en ik ga niet meer geld uitgeven aan die ketting.
De dame kon de ketting echt niet terug nemen want hij kon niet meer verkocht worden….uhmm…mijn dochter kan haar nieuwe ketting niet meer dragen.
Ik kom gewoon met een klacht terug naar de winkel en ze behandelen je alsof je staat te liegen. Ik baal hier ontzettend van en bovendien vind ik het er verdrietig voor mij dochter die de ketting van haar eigen verjaardags geld heeft gekocht.
Lucardi dit is geen nette service…garantiebepalingen okee…maar klantvriendelijkheid en gezond verstand lijken mij in deze tijd toch net even belangrijker.
Heb inmiddels via verschillende kanalen mijn beklag gedaan en ik wacht af.
Gewenste Oplossing:
Het is een klacht. Dus of een nieuwe ketting(kostenloos) of geld terug. Liefst het laatste want ik ben er eigenlijk wel klaar mee!!
