Klacht: stalen armband verkleinen

robin1601 op 27 januari 2014 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft uitleg ontvangen in prive bericht.

Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 27 januari 2014

Een klant van Lucardi heeft een klacht ingediend over de kosten voor het inkorten van een stalen jongensarmband die zijn zoon voor zijn verjaardag heeft gekregen. Hoewel de klant vond dat het verwijderen van schakels bij de service hoorde, moest hij uiteindelijk 7,50 euro betalen en zou hij meer dan twee weken moeten wachten op de armband.

Mijn Klacht:

mijn zoontje heeft met zijn verjaardag een stalen jongens armband gekregen.Nou was hij te groot dus ben ik naar de winkel in Almere gegaan om hem in te korten.Het kon wel maar dan moest ik nog wel even 10 euro betalen.De medewerkster heeft staan bellen en nu ‘hoef’ ik maar 7,50 te betalen.Vind dit echt te belachelijk voor woorden.Het is een kinderarmband die te groot is nou zulke dunne polsen heeft mijn zoon niet en dan moet ik ook nog betalen om twee schakels te verwijderen.Ik vind dit hoort gewoon bij de service.Moet er ook nog ruim twee weken op wachten omdat hij opgestuurd moet worden.Leuk zo’n cadeautje voor je verjaardag

Gewenste Oplossing:

ik vind dat ik er niet voor hoef te betalen want ben binnen een week al gekomen om hem in te korten vind dat gewoon service van de zaak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 28 januari 2014 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft uitleg ontvangen in prive bericht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM