Klacht: Slechte service

Zfcbjg op 17 januari 2023 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 17 januari 2023

Een klant heeft een ring van 120 euro gekocht voor de verjaardag van zijn dochter, maar deze was na twee weken al kapot. Bij het terugbrengen naar de winkel in Waalwijk kreeg de klant te horen dat de ring voor 85 euro gerepareerd kon worden, en de verkoopster was onbeschoft over de situatie. De klant, die eerder tevreden was over Lucardi, is teleurgesteld over de kwaliteit van het product en de geboden service.

Mijn Klacht:

Voor de verjaardag van mijn dochter heb ik een ring gekocht van euro 120.
Na 2 weken was die kapot. Deze terug gebracht in Waalwijk (daar ook gekocht)
Ze konden t maken voor euro 85.
Heel onbeschoft was die verkoopster en zei dat t is blijven hangen en dus daarom kapot is.
Dat was niet zo.
Het ergste was dat ze zo onbeschoft was en dat de kapotte ring daar nog ligt.
Ik was een zeer tevreden klant van lucardi.
Maar wat een onzin iets na 2 weken kapot
Is toch geen reclame zo

Gewenste Oplossing:

Ik eis een vergoeding.
Zoiets kan niet na 2 weken kapot gaan.
Een ring van euro 120

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Lucardi

3 jaren geleden - Hi Dayenne, wat jammer dat je geen fijne ervaring hebt gehad met onze winkel. Uiteraard kun je voor vragen contact opnemen met onze klantenservice. Zij kijken graag mee voor de mogelijkheden.

Reactie van de melder van de klacht Zfcbjg

3 jaren geleden - Dat heb ik nu ook gedaan. Want via de winkel kwam ik niet verder. Heb mail gehad dat er gekeken wordt naar mijn probleem. Dat is wel erg fijn en netjes. Mailverkeer was snel en heel vriendelijk, Dus wacht op antwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Lucardi

3 jaren geleden - Fijn dat er inmiddels contact is. Onze medewerkers doen hun best je zo snel en goed mogelijk verder te helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zfcbjg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM