Klacht: slechte kwaliteit en onvriendelijk personeel

joyce2826 op 11 maart 2013 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 11 maart 2013

Een klant heeft op 15 februari 2013 een horloge gekocht bij Lucardi, maar na een maand vielen de strass steentjes eruit. Na terugkeer naar de winkel werd beloofd dat het horloge gerepareerd zou worden, maar bij het ophalen op 11 maart was er niets gedaan. De klant was ontevreden over de behandeling en het gebrek aan service, vooral omdat de belofte op het bonnetje was genoteerd.

Mijn Klacht:

Ik heb15 feb 2013 een horloge gekocht rose plated met strass steentjes nog geen maand verder komt de 1 naar de andere los ben er mee terug gegaan afgelopen zatrdag en ze wilde het horloge dan wel voor deze ene keer maken door er nieuwe steentjes in te zetten was ik het al niet mee eens maar vooruit ze toonde medewerking en dat vond ik al wat waard er werd mij beloofd dat mijn horloge vandaag klaar zou zijn 11maart om 11uur kom ik mijn horloge ophalen is er nog niks aan gedaan en wordt er mij gevraagd hoe ik erbij kom dat het mij beloofd was. Hier was ik op zijn zachts gezegd niet blij ze beweren dus dat ik iets uit mn duim sta te zuigen terwijl het notabene op het bonnentje geschreven is.ik koop een horloge om te dragen en niet om na nog geen maand te laten repareren .

Gewenste Oplossing:

Met een tegoedbon voor het ongemak

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM