Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over lucardi Ede. Vrijdagavond hebben wij vriendschapringen gekocht. We waren om 20.00 uur klaar, maar omdat het druk was kon ze niet meteen graveren, dat is te begrijpen. we moesten om 21.00 uur terugkomen om de ringen op te halen. Toen we om 21.00 uur aankwamen bij de winkel waren de ringen klaar. Opzich prima, alleen ze pasde de ringen niet of het allemaal goed zat. Het werd in een doosje gedaan en we konden het meenemen. Toen we thuiskwamen en we de ringen om wouden doen bleek dat de ring van mijn vriend te klein was. Ze hebben dus een te kleine maat ring meegegeven en gegraveerd, maar oké foutje is mogelijk. Vervolgens heb ik zaterdag meteen gebeld. Toen kreeg ik één of andere zaterdaghulp aan de telefoon die zelf niets wist en mij alleen maar kon antwoorden als ze het eerst aan de collega’s had gevraagd.. verschillende keren moest ze het gesprek onderbreken om iets te vragen. Vervolgens kreeg ik als antwoord dat ik dinsdag maar langs moest komen, omdat degene die ons geholpen had er dan was. Zelf werk ik in de winkel en kan ik dus niet altijd. behalve op maandag want dan ben ik vrij. Dit stelde ik voor, maar dat kon niet. Iets doorgevraagd.. toen kon het wel dat ik ze bracht en dan werden ze dinsdag door de collega die ons zou geholpen hebben, beoordeeld. dus ik moest een keer extra heen en weer rijden. Maandag heb ik ze dus gebracht. Dinsdag heb ik mijn telefoon in de gaten gehouden, maar hoorde niks. toen heb ik woensdag gebeld, omdat ik nog niets gehoord had. Ik kreeg als antwoord dat haar collega, die ons geholpen had er niet aan toe was gekomen. Kun je hier dan geen tijd voor maken? Kun je dit anders niet even na werktijd doen? Dit is toch geen service? En het is tenslotte ook nog hun fout en ik kan telkens bellen en heen en weer rijden. Daarnaast kreeg ik als antwoord dat ik donderdag wordt terug gebeld en het dan gingen bekijken. IK BEN ZO KLAAR MET LUCARDI EDE. Wat een slechte service. is het dan zo kleine moeite dat ze de klant in vertrouwen nemen dat we gewoon een grotere maat hadden besteld en dat we meteen een nieuwe kunnen krijgen? Echt heel slecht!! Lucardi Ede, doe alsjeblieft wat aan jullie service. ik hoop dat dit nu goed afgehandeld wordt maar jullie zien mij nooit meer terug, ook zal ik niemand aanbevelen om bij lucardi zulke dingen te kopen. Want service en klanten vindt lucardi niet belangrijk.
Verder zijn het wel mooie ringen, maar als ik dit niet correct opgelost is lever ik ze in en eis ik mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Als de ring van mijn vriend meteen omgeruild wordt en een goed geldig excuus wordt aangeboden. Dit slaat gewoon helemaal nergens op.
