Klachtenbrief voor Lucardi

Onderwerp: Juridische klacht tegen Lucardi Winschoten – Schending van consumentenrechten en verzoek om compensatie voor materiële en immateriële schade

[Inverseer Datum]

Lucardi
Klipperaak 2
4871 ZZ Etten-Leur
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik wend mij tot u in verband met ernstige bezwaren tegen Lucardi Winschoten rondom een consumententransactie en de daaropvolgende fysieke en emotionele schade.

Op een onbekende datum maar ongeveer vier en een halve maand geleden, heeft mijn 10-jarige dochter bij Lucardi Winschoten gaatjes laten schieten, en kochten we 18 karaat goud schietoorbellen, die samen €85 hebben gekost. Na 2 dagen kwam het gouden bolletje van 1 oorbel los. We zijn de volgende dag onmiddellijk naar Lucardi teruggegaan. De winkelmedewerksters adviseerden ons de oorbel er niet uit te halen tot het gaatje volledig genezen was, naar verluidt zou dit circa drie weken duren.

Contrair aan dit advies, vonden we na ongeveer twee weken dat de oorbel was ingroei in het oorprikgaatje. Dit heeft geresulteerd in een zeer pijnlijke en bloederige inspanning om de oorbel met een pincet te verwijderen, een inspanning die maar liefst twee uur door een huisarts moest worden volbracht. Mijn dochter is daarna nog een week in behandeling geweest bij een chirurg in een ziekenhuis: een situatie die, begrijpelijk, een grote impact op haar emotionele welzijn heeft gehad.

Ongeveer 4,5 maanden later heeft ze een blijvende harde bult en roodheid in haar oor. Deze traumatische ervaring heeft haar voorlopig weerhouden van gaatjes laten schieten. Wat nog verontrustender is, ondanks de garantie van twee jaar die wordt gegeven door Lucardi op hun 18 karaat gouden sieraden, is er geen bereidheid getoond om de kosten van de sieraden te vergoeden, laat staan om een compensatie te bieden voor de beproevingen die mijn dochter heeft moeten doorstaan.

Volgens Artikel 7:17 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, moet een product voldoen aan de verwachtingen van de consument. De door u verkochte oorbel voldeed duidelijk niet aan die verwachting en was daardoor non-conform. Daarnaast stelt de Wet op de Geneeskundige Behandelings Overeenkomst (WGBO) dat ik als ouder het recht heb om geïnformeerd te worden over mogelijke risico's en complicaties van een behandeling of procedure. Dit is duidelijk niet gebeurd.

Ik doe een beroep op uw gevoel van billijkheid en respect voor de consumentenrechten en verzoek u vriendelijk een volledige terugbetaling te geven voor de aankoop van de oorbellen en een passende schadevergoeding voor de fysieke en emotionele schade die mijn dochter heeft geleden. Ik laat het aan u om te bepalen wat een juiste compensatie is.

Ik hoop op uw medewerking en snel antwoord.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]