Mijn Klacht:
Mijn dochter van 10 jaar heeft bij Lucardi Winschoten gaatjes laten schieten, de schietootbellen zijn 18 karaat goud en kostten samen €85. Na 2 dagen is het gouden bolletje van 1 oorbel los gekomen, we zijn de volgende dag gelijk naar Lucardi terug gegaan. De medewerksters in de winkel zeiden dat ze de oorbel er vooral niet uit mocht halen. Dit kon ze beter na 3 weken doen, als het gaatje was dichtgegroeid zeiden ze. Ook konden ze geen zelfde setje oorbellen vinden om ze om te ruilen, toen ik dat vroeg. Na 2 weken was de oorbel in het gaatje ingegroeid. Mijn dochter heeft 2 uur bij de huisarts gezeten om het er uit te halen met een pincet, het bloedde vreselijk. Daarna na een week nog op controle bij de chirurg in het ziekenhuis. Ze is er erg van geschrokken. Nu na 4,5 maand heeft ze nog steeds een harde bult in haar oorlel, en is de plek rood. Ze kan voorlopig geen gaatjes laten schieten. Ondanks 2 jaar garantie op 18 karaat gouden sieraden wil Lucardi geen geld terug geven, noch de geleden schade vergoeden. NOOIT meer naar Lucardi!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg voor de oorbellen, plus een schadevergoeding / tegemoetkoming voor mijn dochter voor de geleden fysieke en emotionele schade. Wat passend is, daar mag Lucardi zelf over nadenken.
(10)
