Klacht: Schande schande erg boos!!!

Sylvanab op 16 januari 2023 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 16 januari 2023

Een klant van Lucardi is zeer ontevreden over de service en kwaliteit van de producten. Na het inleveren van een gebroken ring, kreeg de klant te horen dat de schade het gevolg was van eigen schuld, wat als onterecht wordt ervaren. Daarnaast is er kritiek op de late levering van een ketting en de kleine gravure, wat de frustratie verder vergroot.

Mijn Klacht:

Jammer dat ik überhaupt een ster moet geven want die zijn ze niet waard. Mijn ring ingeleverd na dat deze gebroken was. Mevrouw bleef vol houden dat ik erachter was blijven hangen en deze alleen tegen betaling gemaakt kan worden. Nu voel je het als je ergens achter blijft hangen en zeker met je hand. Belachelijke service totaal niet oplossingsgericht en een dikke -10 !!! Lucardi Shame on you! Ik adviseer iedereen niets te kopen hier slechte kwaliteit en medewerkers onvriendelijk wanner het niet naar hun zin gaat! Dit is al de 2e keer ruim voor kerst een ketting besteld veel te laat aangekomen die veel en veel te klein gegraveerd is! Wat een schande ik ben erg erg boos. Nogmaals nooit nooit iets kopen hier!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld aankoop (nog geen 2 maanden oud) retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Lucardi

3 jaren geleden - Hi, excuses dat je geen fijne ervaring hebt gehad in één van onze winkels. Hiervoor kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door Sylvanab
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM