Mevrouw had een ring laten graveren, maar deze werd verkeerd gegraveerd door een leesfout. Bij het herstelproces raakte de ring beschadigd aan zowel de binnenkant, buitenkant als bovenkant, en er was geen vervangende ring beschikbaar voor haar vertrek naar het buitenland.
Allereerst werd de ring verkeerd gegraveerd, mevrouw had een leesfoutje gemaakt. Kan gebeuren. Waarna ze het “probeerde” te “herstellen”. Nu is zowel de binnenkant, de buitenkant als de bovenkant beschadigd.
Een dag later zou ik vertrekken naar het buitenland, en er was geen vervangende ring beschikbaar.
Bij terugkomst in Nederland een nieuwe ring inclusief graveren zou ik niet minder dan normaal vinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lucardi beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
