Klacht: Oorbellen schieten

Cheyenne123 op 02 april 2013 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft privé email ontvangen met excuses en een passende oplossing.

Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 2 april 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een ervaring bij Lucardi in Utrecht, waar haar dochter oorbellen liet schieten. In plaats van de gekozen witgouden oorbellen met een paars steentje, kreeg ze een goud dolfijntje, wat de klant lelijk vond. De verkoopster bood geen mogelijkheid om de oorbellen opnieuw te schieten, waardoor de klant ontevreden was over de situatie en het betaalde bedrag van 50 euro.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik met mijn dochtertje bij de lucardi in Utrecht oorbellen wezen schieten. Omdat ik niet van goud kleurig hou had ik mooie witgouden oorbelletjes met een paars steentje uitgekozen van 50 euro. Toen de eerste oorbel geschoten werd zei de verkoopster dood leuk nou het is toch wat anders geworden namelijk een goud dolfijntje want hij stond verkeerd in de kast. Ik vind de oorbellen super lelijk maar de enige optie was de oorbellen eruit halen en opnieuw schieten wat dus ontzettend zielig is en de verkoopster gaf ook aan dit niet te doen. Nu loopt mijn dochter met oorbellen die ik dus erg lelijk vind maar waar ik wel 50 euro voor heb betaald!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de oorbellen die ik uit had gekozen, nu moet ik 6 weken lang weken naar deze oorbellen kijken die ik lelijk vind.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 03 april 2013 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft privé email ontvangen met excuses en een passende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM