Klacht: Oorbellen kan ik niet ruilen

Indiaantje123 op 15 juni 2023 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 15 juni 2023

Een klant van Lucardi heeft oorbellen gekocht voor zijn dochter, maar deze blijken te klein. Bij het proberen te ruilen, werd hem verteld dat het om schietoorbellen gaat, die niet geruild of teruggebracht kunnen worden. De klant vindt het onterecht dat deze informatie niet vooraf is gegeven en voelt zich benadeeld, omdat hij €25 heeft uitgegeven aan een cadeau dat niet geschikt is.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn dochter een paar oorbelletjes gekocht
Nu vind ze ze te klein.
Ik wilde ze gaan ruilen voor ev iets anders.
Nu werd mij verteld dat ik deze noet mocht ruilen want het waren schiet oorbelletjes of zo iets.
Dit is mij niet verteld en dat zei ik tegen haar..
Toen zei zei, idd dat zeggen wij er nooit standaard bij.
Ze horen dit er wel degelijk bij te zeggen..
Deze mogen niet retour/ en of geen geld terug….
Dit vind ik niet terecht en niet netjes.
Het gaat inmiddels om een kadootje en dit kan degene niet mooi of dit geval te klein vinden…
Daar kan ik het mee doen…
Nu heb ik €25 weg gegooid
Belachelijk

Gewenste Oplossing:

Ik weet dat je geen geld terug krijgt, dat is me verteld maar ik zou een tegoed bon willen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Indiaantje123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM