Klachtenbrief voor Lucardi

Aan: [email protected]
Onderwerp: Klacht over zilveren oorbellen

[Volledige Namen]
[Volledige Adres]
[Stad, Postcode]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Lucardi
Klantenservice
[Adres van Lucardi]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een paar zilveren oorbellen die ik bij uw bedrijf heb gekocht. Deze oorbellen waren zowel mat als glanzend zilver, maar in de loop van de tijd is het matte zilver zeer onplezierig geworden. De esthetische waarde van de oorbellen is drastisch gedaald, en ik vind het niet langer mogelijk om ze te dragen. Gezien hoeveel ik voor deze oorbellen betaald heb, vind ik dit onaanvaardbaar.

Ik heb geprobeerd dit probleem aan te kaarten bij uw winkelpersoneel, maar ze hebben, tot mijn teleurstelling, weinig tot geen hulp geboden. Ik vind dit gebrek aan klantenservice zeer ontmoedigend en twijfel dan ook sterk of ik in de toekomst nog aankopen zou doen bij Lucardi.

Ik hecht er waarde aan erop te wijzen dat onder het Nederlands Consumentenrecht, op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, u als verkoper verplicht bent een product te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. Hierbij wijs ik u erop dat dit niet het geval is met mijn zilveren oorbellen.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem te verhelpen door mij te vergoeden of door de oorbellen te behandelen, zodat ik ze weer kan dragen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een passende en eerlijke oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: aankoopbewijs zilveren oorbellen