Klacht: Oorbellen

Sanne wiltens op 01 april 2023 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 1 april 2023

Een klant van Lucardi heeft oorbelletjes gekocht voor haar nichtje, maar deze zijn een uur later verloren gegaan. Na contact met de winkel om de oorbellen opnieuw te kopen, moest de klant het volledige bedrag opnieuw betalen, wat zij als onterecht ervaart gezien de omstandigheden van het verlies. De klant twijfelt aan de borging van de oorbellen, omdat ze denkt dat deze niet goed was.

Mijn Klacht:

Goede middag,

Gisteren met mijn nichtje samen oorbelletjes uitgezocht!! Hard stikken blij ging ze de deur uit met haar nieuwe k3 oorbelletjes. De verkoopster had ze in gedaan bij mijn nichtje. ….. een uur later oorbel kwijt. Uit de oor gevallen. De haar in een staart geen gekke dingen gedaan. Dus heel erg balen.. gelijk de lucardi gebeld of ze hier iets mee konden en iig het laatste paar wat er nog in de winkel was apart te houden voor ons. Vandaag in de winkel de oorbellen gehaald en helaas het hele bedrag moest afgerekend worden.. ik vind de situatie erg lastig , ik snap dat kwijtraken een risico is als je iets koopt. Maar zo snel? Ik ben bang dat de borging van het oorbelletjes niet goed geweest is, want de andere kant van de oorbel is er echt niet zomaar uit te trekken. Kan hier nou helemaal niks aan gedaan worden ?

Mvg
Sanne wiltens

Gewenste Oplossing:

Dat er een tegemoet koning naar ons toe komt .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Lucardi

2 jaren geleden - Hi Sanne, wat vervelend om te horen! Helaas valt dit niet onder de garantie en kunnen wij hier geen oplossing voor aanbieden! Je kunt indien je nog vragen hebt, contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door Sanne wiltens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM