Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de filiaalmanager van Lucardi in Zoetermeer, die als onvriendelijk en respectloos werd ervaren. De manager lachte de klant uit na een vraag en behandelde een andere klant onbeleefd. Ook zou ze een collega hebben gesnauwd voor het helpen van een klant, wat volgens het personeel gebruikelijk gedrag is.
Zeer onvriendelijke filiaal manager. Na het stellen van een vraag, lachte ze me uit. Ook was ze respectloos tegen een andere klant die in de winkel was na het veranderen van gedachte voordat er afgerekend was. Daarnaast snauwde ze een collega af voor het nettjes helpen van deze klant.
Dit kan geen manager zijn! Personeel gaf aan dat dit haar normale gang van zaken is.
Ontslag/vervanging
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Lucardi
3 jaren geleden - Hi Youssra, excuses voor het ongemak. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Voor vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
