Klacht: onvriendelijk personeel

bling op 13 juni 2012 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Privé mail ontvangen met een excuus en uitleg procedure kortingvoucher.

Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 13 juni 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Lucardi in Roosendaal, waar het personeel onvriendelijk reageerde op vragen over het gebruik van een kortingsbon. Ondanks pogingen om de korting op meerdere artikelen toe te passen, kreeg de klant te maken met een onwelwillende houding van de verkoopsters, wat leidde tot frustratie over de behandeling.

Mijn Klacht:

Vandaag bij lucardi roosendaal geweest om moire coins te kopen.drie grote coins een kliene met munten hanger.we hadden een bon voor 20 procent korting.toen ik vroeg of ik voor de andere coins en hanger ook gebruik kon maken van de korting wert er zeer onvriendelijk gereageert.ze vertelden dat dat maar op een artikel mogelijk was.en toen ik daarop antwoorde als ik nu alles apart af reken kan het dan wel.daarop antwoorde ze ja maar dat is niet de gang van zaken.na een half uur wou mijn man nog een coin kopen en toen zij de verkoopster tegen haar collega help jij ze maar.met andere woorden ik doe het niet!ongelooflijk dat een klant zo behandeld wordt!

Gewenste Oplossing:

Een reactie van het hoofdkantoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 18 juni 2012 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Privé mail ontvangen met een excuus en uitleg procedure kortingvoucher.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM