Klacht: Ongemotiveerde verkoopster.Deze dame kost jullie omzet!

Jolanda Jussen op 06 juli 2024 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 6 juli 2024

Een klant heeft een horloge gekocht bij Lucardi in Helmond en is teleurgesteld over de bediening van de medewerkster. De verkoopster was niet klantvriendelijk, stelde geen vragen over de klantenpas en gaf onduidelijke antwoorden over garantie. De klant hoopt dat het bedrijf iets met haar feedback doet, aangezien ze eerder positieve ervaringen heeft gehad in een ander filiaal.

Mijn Klacht:

Hallo Lucardi.
Gisteren 5/724 bij jullie filiaal in Helmond een horloge gekocht.
Zeer teleurstellend de bediening van jullie medewerkster daar! Ze heeft geholpen maar echt niet meer dan dat. Ze heeft de horlogeband passend gemaakt.Ze vroeg niet naar mijn klantenpas dus achteraf kon dat niet meer zei ze.En ging de deur uit met de horloge nog geeneens op de goede tijd.
Vragen over garantie kon ze ook niet duidelijk beantwoorden.

Ik ga met regelmaat in Uden naar Lucardi.
Daar zijn de verkoopsters klantvriendelijk.
Ik schrijf normaal nooit slechte recensies maar deze moest me van het hart.
Filiaal 0465/01 verkoopster0307961 14.54 uur.
Hoop dat jullie hier iets mee doen.
Nu echt niet tevreden!
Gr.Jolanda.

Gewenste Oplossing:

Deze dame past niet in jullie winkel.
Kost jullie echt klanten!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lucardi
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Jolanda Jussen

1 jaar geleden - Hoop dat lucardi hier iets mee doet.

Reactie van de melder van de klacht Jolanda Jussen

1 jaar geleden - Fijne winkel als de verkoopster vriendelijk haar klant zou helpen.Bij deze zien ze me niet meer terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda Jussen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM