Klachtenbrief voor Lucardi

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en stad van de klant]
[Emailadres van de klant]

Lucardi B.V.
Afdeling Klantenservice
Steenweg 222
6131 BZ Sittard
[email protected]

[Actuele datum]

Onderwerp: Klacht over Lucardi B.V.

Geachte heer, mevrouw,

Deze brief dient als een formele klacht over de service van uw bedrijf, Lucardi B.V. Het betreft een situatie waarin ik mij niet serieus genomen voel door geen enkele partij, en waarin ik geloof dat er niet in regel is met de wetgeving.

Ik heb de bedoeling om dit probleem op te lossen en om een compensatie te ontvangen voor het ongemak dat mij is veroorzaakt. Richtlijn 2019/771/EU van het Europees Parlement en de Raad van 20 mei 2019 betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de verkoop van goederen, stipuleert op meerdere plaatsen dat de consument het recht heeft op een gepaste en tijdige oplossing bij het ontvangen van gebrekkige items of diensten.

In deze situatie is het duidelijk dat deze rechten geschonden zijn. Ik voel me niet correct behandeld en ik heb het gevoel dat mijn belangen niet vertegenwoordigd worden door uw organisatie. Dit is niet acceptabel volgens de regelgeving omtrent consumentenbescherming.

Het is mijn standpunt dat ik een volledige terugbetaling van mijn geld dien te ontvangen onder de relevante wetgeving. Dit wordt bevestigd door Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, die het recht op terugbetaling vastlegt in gevallen waar er sprake is van contractbreuk.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen en mij te voorzien van een volledige terugbetaling. Als uw bedrijf niet bereid of in staat is om aan dit verzoek te voldoen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Hoogachtend,

[Naam van de klant]