Mijn Klacht:
Ik heb bij lucardi een munt ketting gekocht op 28-05-2014.
Ik had al eerder een munt ketting van lucardi deze was helaas kapot gegaan en hier kon ik niet meer mee terug aangezien dit te lang geleden was. Nu had ik tijdens de actie een gehele nieuwe munt ketting gekocht.
Op 15 juni 2014 stond ik van de bank op en viel mijn ketting van mijn nek af het bleek dat het slotje geheel van de ketting af was.
Ik ben op 16 juni 2014 naar de Lucardi in Waalwijk gegaan waar ik aangaf dat mijn ketting kapot was gegaan en dat ik al eerder een zelfde ketting had die ook kapot was gegaan. De vrouw was niet vriendelijk en bleef zeggen dat ik ergens achter was blijven hangen en dat het aan de ringetjes lag. Ik heb 2x aangegeven dat ik nergens achter was blijven hangen hier gaf zij echter geen gehoord aan en bleef bij haar standpunt. Daarnaast zijn de werknemers van de Lucardi in Waalwijk niet klantvriendelijk en hebben ze volgens mij geen zin om mensen te helpen en denken ze dat ze alles beter weten.
Gewenste Oplossing:
Als er iets aan de klantvriendelijkheid gedaan wordt en de werknemers hier op aangesproken worden. Daarnaast vind ik dat er beter geluisterd moet worden naar de klant en dat de werknemers niet denken dat ze het beter weten bij sommige situaties aangezien ze er niet bij waren. Ik vind dit zeer asociaal en niet netjes.
