Een klant van Lucardi in Alexandrium ervaart herhaaldelijk dat de winkel gesloten is, ondanks de aangegeven openingstijden. Op maandagmorgen blijkt de winkel alleen geopend te zijn voor het ophalen van geplaatste bestellingen, wat niet vooraf was gecommuniceerd.
Elke keer zijn ze dicht. Maandag morgen gaan ze 12 uur open nu hangt er een papier dat ze wegens omstandigheden alleen al geplaatste bestellingen kunt ophalen.
Gewoon open zijn of dicht zijn. Kost me tijd nu
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Lucardi
3 jaren geleden - Hi Gunes, helaas hebben onze winkels net als veel andere winkels last van personeelstekort. Uiteraard doen we ons uiterste best dit zo goed mogelijk op te lossen en hopen we snel weer open te kunnen bij jouw favoriete Lucardi winkel. Je kunt altijd terecht op onze website via lucardi.nl. Daar vind je ons gehele assortiment. Voor vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]
Reactie van de melder van de klacht Inals
3 jaren geleden - Het is wel Professioneel om van te voren aan te geven dat je dicht bent. En niet eerst de rolluik tot de helft open zetten en half uur later een brief te plakken op de rolluik dat je dicht bent. Nadat ik daar anderhalf uur hebt gewacht... laat van te voren weten dat je dicht bent. Je weet ook van te voren dat je personeel tekort hebt toch? Een hogere salaris bieden is een optie om aan personeel te komen ook !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
