Mijn Klacht:
Eerst een naamarmbandje online laten graveren en daar kwam de gravure wit uit.
De klantenservice kwam met een passende oplossing.
Daarna 3x!!! in de winkel in Hengelo laten graveren, waarvan 3x scheef gegraveerd.
Bij het noemen van de klacht werd het personeel onfatsoenlijk, gunde de klant geen blik waardig, erkende hun onvakkundige werkwijze niet en de klant moest er maar genoegen mee nemen, want ‘zo deden ze het altijd!’
Brutaal, niet meelevend en heel onfatsoenlijk!
Gewenste Oplossing:
Het is een kraamcadeau voor een nichtje, en wij hebben na 3 weken nog steeds geen armbandje.
De meest passende oplossing zou, allereerst een fatsoenlijk excuus zijn en dat het armbandje kosteloos bestelt kan worden, zodat wij het elders kunnen laten graveren.
Dan kunnen jullie even niks met de onnodige ritjes en tijd dat eraan besteed is om telkens opnieuw naar de winkel te moeten!
(10)
