Klacht over Lucardi: Klantvriendelijkheid

Mijn Klacht:

Ook ik ben niet te spreken over de klantvriendelijkheid van het personeel.
Op een zaterdagmiddag loop ik de winkel binnen voor een batterijtje voor een horloge. Er komt een medewerkster op mij af met de vraag “kan ik u helpen”. Vertelde dat ik graag een nieuw batterijtje in het horloge wilde. Zij pakte het horloge aan en zei: “Kom over een uur of zo maar terug, want ik heb nog meer te doen”. Ik heb mijn horloge terug gevraagd en ben de winkel uit gelopen.
Zo ga je niet met klanten om, ook niet als ze alleen maar een batterijtje komen kopen.

Gewenste Oplossing:

Een andere opstelling van het personeel jegens de klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 23 januari 2013 om 17:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Namens Lucardi hebben wij onze excuses aanbieden en de medewerksters van het betreffende filiaal zullen hierop aangesproken worden.
De ervaring welke mevrouw heeft opgedaan in ons filiaal dit is niet de ervaring die wij u als Lucardi willen laten ervaren.
Wij betreuren deze gang van zaken en dit zijn we ook zeker niet gewend van onze medewerkers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lucardi beoordeeld.

Klacht: Klantvriendelijkheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lucardi

Vergelijkbare klachten in Juweliers