Klacht over Lucardi: Ketting spontaan kapot

Mijn Klacht:

Afgelopen februari had ik ineens mijn ketting in mijn handen. Hij was zonder enig toedoen gebroken. De ketting heb ik augustus 2013 gekocht. Ik ben teruggegaan naar de winkel. Hier konden zij mij niet helpen. Nee mevrouw, u heeft geen garantie. We kunnen hem solderen, maar dat kost u zeker €15. (Ketting was €20) Even serieus… Een ketting die spontaan breekt, mag ik toch wel wat meer van verwachten dan dat ik zelf de soldeerkosten moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuwe ketting krijg, of het solderen door de winkel uit naam van garantie gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 18 maart 2014 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op dinsdag 18 maart heeft mevrouw een email ontvangen met daarin de garantiebepaling die Lucardi hanteerd en de eerder aangeboden oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lucardi beoordeeld.

Nicikruk

Heeft op 24 maart 2014 om 21:38 geantwoord

De snelheid waarmee mijn email is behandeld is zeer netjes, maar alsnog vind ik het slechte service.

Klacht: Ketting spontaan kapot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lucardi

Vergelijkbare klachten in Juweliers