Een klant van Lucardi meldt dat het metalen horlogebandje van zijn horloge na drie maanden kapot ging. Ondanks dat hij het horloge speciaal om het bandje had aangeschaft, kreeg hij te horen dat het bandje niet gerepareerd kon worden en dat er geen garantie op bandjes was. De klant werd geadviseerd om een leren bandje aan te schaffen, maar ontving geen vervangend horloge.
Na 3 maanden ging mijn metalen horloge bandje kapot, ik had dit horloge speciaal gekocht voor het bandje maar kreeg te horen dat het niet gemaakt kon worden en op bandjes was geen garantie en ik kreeg ook geen nieuw horloge moest maar een leren bandje kopen
Gewoon een ander horloge
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Lucardi
3 jaren geleden - Hi Madeleine, Helaas kunnen we je geen ander horloge bieden op basis van onze garantie voorwaarden. Voor vragen hierover kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
