Klacht: Horloge koopdatum 04-06 -2013

b.ramaker op 09 september 2013 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 24/2 heeft klant een mail ontvangen met de vraag of klacht inmiddels opgelost was, dit blijkt niet het geval te zijn. Klant dezelfde dag nieuwe mail gestuurd en een oplossing aangedragen tevens excuus gemaakt dat het niet eerder opgelost...

Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Een klant heeft in 2013 een horloge gekocht bij Lucardi in Uden, dat na enkele maanden defect raakte. Bij het indienen van de klacht in de winkel werd de klant onvriendelijk behandeld en kreeg te horen dat de kwaliteit van het horloge te verwachten was voor de prijs van 40 euro.

Mijn Klacht:

Het horloge heb ik in het filiaal Uden gekocht, cadeau gedaan op 09-06-2013 aan mijn vriend, en in augustus laat de achterzijde van klokje zelf los, bladdert af…we zijn en met bon naar filiaal uden gegaan met klacht, ten eerste enorm onvriendelijk behandeld, en kreeg als mededeling van uw verkoopster, wat kunt u nu verwachten van een horloge van 40 euro???!! als uw een duurder horloge koopt dan …..
en dan verder negeerde ze ons en bleef met hetzelfde argument aankomen…..

Gewenste Oplossing:

Gaarne zou ik of mijn geld terug of een ander horloge in dezelfde prijsklasse uitzoeken, en niet behandeld worden als schooier, zij weet niet wat mijn budget is en kan niet in mijn knip kijken, vind dit bijzonder onbeschoft!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Lucardi

Heeft op 24 februari 2014 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24/2 heeft klant een mail ontvangen met de vraag of klacht inmiddels opgelost was, dit blijkt niet het geval te zijn.
Klant dezelfde dag nieuwe mail gestuurd en een oplossing aangedragen tevens excuus gemaakt dat het niet eerder opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM