Klacht: Guess horloge

eminebalci1991 op 10 december 2013 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status In behandeling
Datum 10 december 2013

Een klant heeft op 2 april 2012 een Guess horloge gekocht als cadeau, maar het horloge stopte na een week met werken. Na meerdere keren terugbrengen en lange wachttijden voor reparatie of vervanging, heeft de klant op 9 oktober 2013 opnieuw het horloge ingeleverd, maar heeft sindsdien nog steeds geen oplossing ontvangen en is ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Nou ik heb de horloge gekocht op 2-04-2012. Het was een kado voor me vriendje. Over een weekje kwam hij achter dat de horloge heletijd stopte. Dus ik ben terug gegaan dat de horloge niet goed was. Ze hebben hem opgestuurt. Ik moest circa 3 weken wachten. Dus over 3weken terug dat hij nog bij de leverancier was. Moest ik weer 4weken wachten. Uit eindelijk kreeg ik mijn horloge maar over een weekje was hij weer de zelfde probleem. Ik ging weer terug. Moest ik weer 6weken wachten. Ze gaven mij dit x een nieuwe, maar dit x was de probleem weer. Ik heb hem weer terug gebracht op 09-10-2013 ik heb mijn horloge nog steeds niet. Ik ben er helemaal niet blij mee, wat kan ik doen.

Gewenste Oplossing:

Een liefst nieuwe horloge waar ik tevreden ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb nog steeds geen horloge of anders terug ik ben wel elke week langs geweest en nog steeds niks terug. Ik zou vandaag voor 12 uur gebeld worden maar niet gebeld. Wanneer ik langs ga zeggen ze dat ik gebeld wordt maar nee hoor ze nemen mij niet serieus. Dit is echt de laatse keer dat ik iets koop.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM