Klachtenbrief voor Lucardi

Ik heb contact opgenomen met de Consumentenbond en zij hebben mij bevestigd dat onder de Nederlandse wet de verkoper verantwoordelijk is om een product te leveren dat voldoet aan de verwachtingen die de consument redelijkerwijs van het product mag hebben (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek). Omdat de ring na zo'n korte tijd al is gebroken, lijkt dit product niet aan die verwachtingen te voldoen.

Daarnaast, volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, als het product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de koper recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk is of van de verkoper niet kan worden gevergd. Ik vind dat een nieuwe ring een passende vervanging zou zijn.

Ik heb op basis van mijn wettelijke rechten dus recht op een product van goede kwaliteit, en ik wil dat de situatie wordt opgelost. Ik verzoek u vriendelijk om zo snel mogelijk contact met mij op te nemen om de vervanging van de ring te bespreken. Ik hoop dat we dit geschil op een voor beide partijen bevredigende wijze kunnen oplossen.

Ik zie uw reactie binnen twee weken na de datum van deze brief tegemoet. Mocht u niet voldoen aan dit verzoek, dan zal ik mij helaas genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[ Uw naam ]

Bijlage(n):
- kopie van de aankoopbon