Terug

Klacht: Geld kwijt

liesbethweber op 15 maart 2025 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lucardi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 april 2025
Reactie van het bedrijf:

Beste Liesbeth, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij de terugbetaling van uw aankoop, zeker wanneer een cadeau kaart betrokken is. We begrijpen dat dit vervelend voor u is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 15 maart 2025

Een klant heeft sieraden online gekocht bij Lucardi en deze geretourneerd omdat ze niet aan de verwachtingen voldeden. Hoewel Lucardi heeft aangegeven het bedrag terug te storten, heeft de klant geen terugbetaling op de cadeaukaart ontvangen, wat tot onvrede heeft geleid. De klantenservice gaf aan dat terugstorten naar de rekening niet mogelijk is, maar dat het wel mogelijk zou zijn om het bedrag op de cadeaukaart terug te storten.

Mijn Klacht:

Ik heb bij lucardi sieraden online gekocht. Ik stuur t terug want het viel me tegen. Producten ontvangen bij lucardi en ik zou terugbetaald worden. Ik had gedeeltelijk met een cadeaukaart gekocht dus ik zou een gedeelte ook op de cadeaukaart terug moeten krijgen. Helaas zeggen ze dat gedaan te hebben, maar hebben dit dus niet gedaan. Ik heb eerst de klantenservice gevraagd hiernaar en gevraagd of ze t naar m’n rekening kunnen boeken anders. Maar naar mijn rekening boeken is fraude geven ze aan. Maar het niet terugstorten op m’n cadeaukaart mag wel

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon m’n geld terug want jullie hebben de spullen ook terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht liesbethweber

1 jaar geleden - Ze willen niet eens mijn klacht in behandeling nemen en de zogenaamde klantenservice helpt niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Lucardi

Heeft op 24 april 2025 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Liesbeth,

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij de terugbetaling van uw aankoop, zeker wanneer een cadeau kaart betrokken is. We begrijpen dat dit vervelend voor u is en willen dit graag verder onderzoeken om het goed op te lossen.

Onze bedoeling is altijd om onze klanten de best mogelijke service te bieden. We willen u graag helpen met de terugbetaling op de cadeau kaart, maar het lijkt erop dat er een misverstand is ontstaan. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via [email protected] of telefonisch via 070-3766361? Als u uw ordernummer en overige gegevens bij de hand heeft, kunnen we de situatie sneller voor u bekijken en de terugbetaling op de cadeau kaart in orde maken.

We staan voor u klaar en hopen samen tot een oplossing te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door liesbethweber
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lucardi

Alle klachten over Lucardi →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Lucardi
Zo werkt het