Mijn Klacht:
Op 30 juni heb ik iets besteld voor mijn dochtertje. Op de site staat op zondag besteld maandag in huis. Het is inmiddels 8 juli en de bestelling staat nog steeds in verwerking. Heb verschillende keren gebeld en een app gestuurd. Maar ze kunnen er niks aan doen. Ze kunnen het niet versturen maar ook niet annuleren. Volgens hun moet er wel betaald worden. Dus kort samengevat. Ik moet iets betalen wat ze niet leveren. Heel apart.
Gewenste Oplossing:
Dat de bestelling geannuleerd wordt. Heb inmiddels al een ander verjaardagscadeau. En dat ze de klantenservice aanpassen. Wat heb je aan een klantenservice als ze niet eens iets kunnen doen. Dus niet versturen maar ook niet annuleren.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
