Klacht: gaatjes schieten

lara26 op 09 november 2012 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft prive bericht ontvangen dat de klacht opgepakt wordt en afgehandeld wordt via het Lucardi email adres. Er wordt ook telefonisch contact opgenomen met klant.

Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 9 november 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over het schieten van oorbellen bij Lucardi voor haar 4 maanden oude dochter. Na het schieten bleek dat één oorbel scheef zat en het bedrijf bood aan om opnieuw te schieten, maar had geen identieke oorbel beschikbaar. Uiteindelijk werden beide oorbellen verwijderd en opnieuw geschoten, wat resulteerde in vier gaatjes en een kostenpost van 44 euro, waar de klant spijt van heeft.

Mijn Klacht:

ik heb vandaag oorbellen laten schieten bij lucardi bij mijn dochter van 4 maanden
toen de gaatje waren geschoten zag ik dat 1 oorbel helemaal scheef zat
ze zouden opnieuw schieten maar nu was het probleem dat ze niet meer de zelfde oorbel had om te schieten.
ik moest maar een andere uitzoeken en dan zou me dochter rondlopen met 2 verschillende oorbellen daar ging niet mee akkoord daarna werd de ander oorbel er ook uitgehaald en kon ze weer opnieuw de gaatjes laten schieten
en bleef het schietpistooltje hangen achter haar oortje
nu loopt mijn dochter met 4 gaatjes en ik ben 44 euro kwijt voor oorbellen die ik niet wou
ik hoop dat mijn dochtertje hier geen trauma aan overhoud
als ik dit van te voren had geweten had ik het nooit gedaan
ik heb er zo een spijt van
p

Gewenste Oplossing:

ik weet niet zo goed met welke oplossing ik tevreden
ben maar ik denk dat zo ie zo het personeel eerst moet leren hoe je recht schiet

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lucardi beoordeeld.

Lucardi

Heeft op 12 november 2012 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft prive bericht ontvangen dat de klacht opgepakt wordt en afgehandeld wordt via het Lucardi email adres.
Er wordt ook telefonisch contact opgenomen met klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM