Klacht: Gaat als een tiran tekeer tegen mijn zoontje van 5 jaar.

maffie8 op 03 april 2013 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status In behandeling
Datum 3 april 2013

Een klant beschrijft een negatieve ervaring bij Lucardi, waar de bedrijfsleidster zich ongepast gedroeg tegenover haar vijfjarige zoontje. Ondanks de pijn en beperkingen van de klant, voelde zij zich niet welkom door de houding van de bedrijfsleidster, die tijdens haar bezoek een privégesprek voerde en niet op de klanten reageerde. De verkoopster hielp de klant wel vriendelijk, maar de interactie met de bedrijfsleidster was storend.

Mijn Klacht:

Ik kwam binnen met mijn zoontje van 5 jaar,en oppas meisje van 8 jaar.Ik heb zelf de ziekte ms en de ziekte reuma.Kortom veel pijn en gedeeltelijk in een rolstoel.Ik kan nog net 500 meter lopen,dat heb ik dus ook gedaan die dag.Het kost me ontzettend veel energie.Bij aankomst in de winkel ging de bedrijfsleidster op de enigste stoel zitten en ze had een prive gesprek in de winkel.Ze groette niet eens en haalde haar collega van achteren die mij overigens wel netjes heeft behandeld.Ik heb haar een stoel gevraagd,en ook direct gekregen.Netjes verder geholpen door de verkoopster.Oppasmeisje mocht een ringetje uitzoeken voor haar verjaardag.Na het uitzoeken uiteraard naar de kassa om te betalen.Bedrijfsleidster zit nog steeds een prive gesprek te voeren.Opeens staat ze op,en gaat tekeer tegen mijn zoontje(schreeuwend!)Ik schrik mijn zoontje schrikt zich te pletter.Wat was er nou hij had mijn krukken,en die hield hij voor zich.Ieder geval ik heb de kindjes gevraagd,en volgens hun waren ze niet aan het zwaaien met de krukken.Ook al zou het wel zo zijn,vind ik de reactie van de bedrijfsleidster verre van normaal.Schreeuwen en tekeer gaan tegen kleine kinderen dat kan gewoon niet!En ook niet een zichtbaar mindervalide laten staan,en zelf gaan zitten!Ik vind dit zo erg en onfatsoenlijk dat ik nooit meer na die winkel ga,ik rijd nog liever 50 km verder.En ik snap ook niet dat zo iemand bedrijfsleidster is!

Gewenste Oplossing:

Als die vrouw uit haar functie word gezet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM