Klacht: E 5,00 om dat ik mij had aangemeld

Gemeente1 op 05 juli 2014 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Contact opgenomen via prive mail en oplossing geboden.

Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 5 juli 2014

Een klant heeft bij Lucardi in Oud Beijerland diverse sieraden gekocht, maar kon een kortingsbon van € 5,00 alleen inwisselen bij een aankoop van minimaal € 25,00. De kassière gaf aan dat de bon alleen online kon worden verzilverd, wat de klant teleurstelde, omdat zij speciaal naar de winkel was gekomen. De klant verzoekt om alsnog de bon in te wisselen zonder een extra aankoop te hoeven doen.

Mijn Klacht:

Ben gisteren bij Lucardi Oud Beijerland geweest, heb diverse oorbellen, ketting en armbanden gekocht, kon alleen de E 5,00 die ik had gekregen omdat ik mij had aangemeld verrekend worden als ik een bedrag van minimaal E 25,00 kocht, heb toen een horloge er bij gedaan. Waarop de cassiere zei, dat kan alleen via internet die code invullen Was boos omdat ik speciaal km. had gedraaid naar Oud Beijerland. Teleurgesteld ben ik naar huis gereden, met alleen de oorbellen, armbanden en ketting.
Zonder de bon van E 5,00 die ik wilde inwisselen. Zou graag alsnog die bon van E 5,00 willen inwisselen, zonder daarvoor nog een bedrag van E 25,00 te moeten kopen.
Vriendelijke groet
C.C.

Gewenste Oplossing:

Zou graag alsnog die bon van E 5,00 met de code ZNNPRJUTG7 in gewisseld willen zien, zonder dat ik dan nog voor E 25,00 weer wat moet kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 07 juli 2014 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen via prive mail en oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door Gemeente1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM