Klacht: Bestelling niet ontvangen

P Bonn op 01 maart 2023 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 1 maart 2023

Een klant heeft op 26 februari twee ringen besteld en zou via Klarna betalen. Na contact met de klantenservice werd hem verteld dat er een probleem was met Klarna en dat hij opnieuw moest bestellen, maar de klant wil de ringen voor de oorspronkelijke prijs ontvangen. Het bestelnummer is 4910498.

Mijn Klacht:

Heb op 26feb.2ringen besteld zou via Klarna betalen,heb gebeld waar mijn bestelling bleef er werd mij verteld dat er iets verkeerd was gegaan met Klarna ik zou maar opnieuw bestellen. Dat wilde ik doen maar ik schrok van de prijs,ik heb besteld en wil deze dan ook voor de prijs waar ik voor besteld heb
Mijn bestelnummeris4910498

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn bestelling krijg voor de prijs waarvoor ik besteld heb

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Lucardi

3 jaren geleden - Hi, voor vragen over jouw bestelling kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Zij zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

Reactie van de melder van de klacht P Bonn

3 jaren geleden - Klantenservice werkt niet erg goed uiteindelijk heb ik het zelf gedaan

Alle klachten die gemeld zijn door P Bonn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM