Mijn Klacht:
Voor de geboorte van onze dochter hebben wij een armbandje met haar naar gekregen van haar opa oma. Super lief. Na 3 weken lag het armbandje ineens los in haar bed, baby van 3 weken beweegt amper, dus hoe dit heeft kunnen gebeuren is echt een vraag.
Aangekomen bij de winkel van lucardi werd mij verteld dat er geen garantie op zat maar dat ze deze wel even konden lassen. Verbaasd dat ik was gaf ik het armbandje mee en werd hij gemaakt.
Toen mijn dochter 5 maanden werd, het armbandje dus 5 maanden oud was min de tijd dat hij werd gerepareerd, wilde ik het bandje om doen en brak hij zomaar bij het omdoen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling van een 9 karaat armband.
Terug gegaan naar de winkel maar eigenlijk kreeg ik een hele onaardige mevrouw voor mijn neus met als enige antwoord, ik weet het niet.
Daarna naar een andere winkel geweest en hebben wel geprobeerd mij verder te helpen maar het standaard antwoord is dat zij niks kunnen doen omdat de garantie al voorbij is. Vreemd want bij de eerste keer dat hij stuk was werd mij verteld dat er überhaupt geen garantie was.
Dat een armbandje in korte tijd 2 keer breekt vind ik echt absurt. Dat er dan ook zo “makkelijk” word afgewimpeld vind ik echt heel jammer. Ik zal in de toekomst nooit meer voor lucardi kiezen. Slechte klantenservice!
Gewenste Oplossing:
Nieuw armbandje of geld terug
(10)
