Mijn Klacht:
Ik heb op 26-01-2014 een stalen armband gekocht. De verkoopster vertelde mij, dat staal minder kwetsbaar is en hierdoor de armband minder snel zou beschadigen etc.
Ik heb de armband nog geen maand, en de armband ziet er uit alsof ik hem al een jaar heb. (veel krassen – deukjes etc.) Valse informatie dus!
Op 25-02-2014 ben ik terug gegaan naar het filiaal waar ik mijn armband gekocht heb om mijn klacht aan te geven. Echter werd er niet naar mij geluisterd. De verkoopster zei dat het logisch was dat het ging beschadigen en viel me erg aan, alsof het dom was dat ik met deze klacht naar de winkel kwam.
Ik heb daarom direct de klantenservice gebeld van Lucardi, om mijn klacht daar te melden. Deze medewerker vertelde mij, dat ze mijn armband niet via de telefoon kunnen bekijken en dus niets voor mij kunnen doen. Dit begrijp ik, maar ze stuurde me door naar de winkel waar ik de armband gekocht heb. Echter ben ik daar niet goed geholpen, en ga ik daar niet meer naar toe. Ze vertelde me dat ik maar een mailtje moest sturen naar Lucardi.
Ik vind dat je voor een armband van 60 euro, toch wel wat meer kwaliteit mag verwachten en anders behandeld mag worden door de medewerkers in het filiaal.
Gewenste Oplossing:
Allereerst zou het al fijn zijn geweest, als er gewoon naar me geluisterd werd, en naar een oplossing werd gezocht in het filiaal. Dit is helaas niet gebeurd...
Ik zou graag willen dat er een oplossing naar mijn armband wordt gezocht, want op deze manier vind ik hem lelijk en geen 60 euro waard.
