Klachtenbrief voor Lucardi

Onderwerp: Juridische Klacht betreft Defect Pulsar Solar Horloge en Slechte Service

Datum: Huidige datum

Lucardi
[Adres van het bedrijf]
[Email van de klantenservice]

Geachte Heer/Mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over een recent gekocht product en de ontoereikende service die ik van Lucardi heb ontvangen.

Op 11 april 2023 heb ik bij u een Pulsar Solar horloge gekocht. Helaas was de batterij van het horloge na slechts 1 maand al leeg, wat uitzonderlijk kort is voor dit type product. Ik heb begrepen dat een Pulsar Solar batterij meerdere jaren mee zou moeten gaan. Op basis van deze informatie is het duidelijk dat het horloge niet correct functioneert.

Na het vervangen van de batterij, met een wachttijd van 6 weken, was de batterij in november opnieuw leeg. Ik heb het horloge op uw verzoek opgestuurd naar Lucardi. Het is nu 27 maart 2024, en ik heb mijn horloge nog steeds niet terug ontvangen. Het antwoord dat ik van Lucardi kreeg was dat het "nog wel even kan duren" en dat het onbekend is wanneer ik mijn horloge zal ontvangen.

Dit weerspiegelt een erg slechte service. Ik zou het op prijs stellen als dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost, aangezien deze situatie al veel langer duurt dan redelijk is.

Volgens de consumentenbeschermingswet, die stelt dat producten die slechts een zeer korte tijd hun functie vervullen als defect kunnen worden beschouwd, verzoek ik een volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Mocht een oplossing niet binnen een redelijke termijn (14 dagen vanaf de datum van deze brief) tot stand komen, dan zie ik mij helaas genoodzaakt om mijn rechten onder de consumentenbescherming verder te vervolgen.

Ik zie graag uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]