Klachtenbrief voor Lu

Onderwerp: Klacht over kwaliteit en verpakking van Lu producten

[Voeg hier de huidige datum in]

Lu Customer Service
[Voeg hier het bedrijfsadres in]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot u met een klacht over de kwaliteit en verpakking van uw producten, en in het bijzonder uw toastjes.

Ik heb ervaren dat de zakjes gevuld zijn met kruimels in plaats van volwaardige toastjes. Het is onmogelijk om deze te presenteren als ze in deze staat zijn. Hoewel de diverse smaken zonder meer goed zijn, laat de verpakking te wensen over. Volgens mijn overtuiging zouden de toastjes verpakt moeten worden in kartonnen doosjes in plaats van in papieren zakjes, die moeilijk te hanteren zijn voor de medewerkers van supermarkten.

Ik heb ook opgemerkt dat de zakjes niet meer in de schappen liggen bij mijn lokale Jumbo supermarkt. Ik hoop dat u als fabrikant al de nodige actie heeft ondernomen en deze verpakkingssituatie heeft opgelost.

Ik verwijs hierbij naar de Nederlandse Consumentenwet, artikel 6:185, die stelt dat kinderlijke fouten die de consument misleiden een vorm van oneerlijke handel zijn. Met deze verpakking brengt u niet alleen ongemak voor de consument met zich mee, maar ook potentiële misleiding omdat de zakjes niet correct de verwachte kwaliteit en kwantiteit van de toastjes weerspiegelen.

Ik vraag u vriendelijk om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen. Ik zou graag zien dat uw toastjes voortaan in een meer robuuste en handelbare verpakking worden verkocht.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]