Klachtenbrief voor Lu

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van Tuc zoute koekjes

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats Ontvanger],

[Tegenwoordige Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief namens mezelf, als een trouwe klant van Lu, om een klacht in te dienen betreffende een recente ervaring met uw product, Tuc zoute koekjes.

Ik koop uw product regelmatig, namelijk iedere week, maar de laatste keer dat ik ze kocht was de kwaliteit beduidend minder dan voorheen. De koekjes zagen er aan de randen verbrand uit en smaakten erg bitter, bijna naar aangebrand. Dit heeft de eetervaring aanzienlijk verminderd. Vanwege de slechte kwaliteit, heb ik besloten om de aanschaf van uw product te staken tot het huidige aanbod in de winkel volledig op is.

Deze klacht is gefundeerd op het consumentenrecht dat stelt dat goederen van bevredigende kwaliteit, fit voor het doel en zoals beschreven moeten zijn, zoals uiteengezet in het burgerlijk wetboek, boek 7, artikel 17. Uw product voldeed helaas niet aan deze beschrijving tijdens mijn recente aankoop.

Ik verzoek u vriendelijk om passende acties te ondernemen om ch kwaliteitscontrole op uw werkplek te versterken. Dit zal niet alleen mijn klacht oplossen, maar het zal ook voorkomen dat andere klanten met hetzelfde probleem te maken krijgen.

Ik kijk uit naar uw reactie op mijn klacht. Ik hoop een snelle en bevredigende oplossing te krijgen in lijn met de Wet Consumentenbescherming. Mocht ik uw reactie niet binnen redelijke termijn ontvangen, behoud ik mij het recht voor om deze kwestie bij de Consumentenautoriteit aan te kaarten.

Ik dank u alvast voor uw tijd en aandacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]